مرحباً بك في دروبورا. تُنظّم هذه الشروط العلاقة بينك وبين المنصة عند استخدامك لأي من خدماتنا. بتسجيلك وإنشاء حساب، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها. إذا كنت لا توافق على أي بند، يرجى عدم استخدام المنصة.
١. تعريفات
- المنصة: منصة دروبورا المتاحة على dropora.net وجميع نطاقاتها الفرعية
- التاجر: أي شخص أو جهة تنشئ متجراً إلكترونياً عبر المنصة
- العميل: أي شخص يتسوق من أحد المتاجر المُنشأة على المنصة
- المنتج: أي سلعة تُعرض للبيع عبر متجر التاجر
- العمولة: نسبة مئوية تُخصم من قيمة كل طلب مدفوع مقابل استخدام المنصة
٢. شروط التسجيل والأهلية
- يجب أن تكون بالغاً (١٨ عاماً فأكثر) لإنشاء حساب على المنصة
- يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل والتحديث الدوري لها
- أنت مسؤول عن سرية بيانات تسجيل دخولك وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك
- يُحظر إنشاء أكثر من حساب لشخص واحد دون موافقة كتابية مسبقة من المنصة
- تلتزم بإخطارنا فوراً في حال الاشتباه في الوصول غير المصرح به لحسابك
٣. الاشتراك والفوترة
خطة الاشتراك
- رسوم التفعيل: $10 USD (تُدفع مرة واحدة عند التفعيل)
- الفترة التجريبية: ٣٠ يوماً مجاناً تبدأ من تاريخ التفعيل
- الاشتراك الشهري: $29 USD يُجدَّد تلقائياً شهرياً بعد انتهاء الفترة التجريبية
التجديد والإلغاء
- يُجدَّد الاشتراك تلقائياً في تاريخ الاستحقاق الشهري
- يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من إعدادات الفوترة
- عند الإلغاء، تبقى خدماتك نشطة حتى نهاية فترة الاشتراك المدفوعة
- لا تُسترجع رسوم التفعيل أو رسوم الفترات المدفوعة مسبقاً
فشل الدفع
في حال فشل تجديد الاشتراك، ستتلقى إشعاراً بالبريد الإلكتروني. إذا لم يُعالَج الأمر خلال ٧ أيام، قد يُوقف الوصول للمتجر مؤقتاً حتى تسوية المبلغ المستحق.
رسوم التفعيل ($10) غير قابلة للاسترداد بعد إتمام الدفع وإنشاء الحساب.
٤. العمولات والمدفوعات
العمولة
- تُطبَّق عمولة افتراضية ٥٪ على إجمالي قيمة كل طلب مدفوع
- تُخصم العمولة تلقائياً قبل تحويل الأرباح للتاجر
- صافي أرباح التاجر = قيمة الطلب × ٩٥٪ (أو حسب النسبة المتفق عليها)
دورة المدفوعات
- تُعالَج المدفوعات تلقائياً كل أسبوعين
- تُحوَّل الأرباح مباشرةً إلى رقم الآيبان المسجّل لدى التاجر
- يشترط لاستحقاق المدفوعات أن يكون حساب التاجر موثّقاً (KYC مقبول)
تحتفظ المنصة بحق تعليق المدفوعات مؤقتاً في حال الاشتباه بنشاط احتيالي أو مخالفة لشروط الاستخدام، وذلك ريثما يتم التحقيق في الأمر.
٥. التحقق من الهوية (KYC)
- يلتزم كل تاجر بإكمال إجراءات التحقق من الهوية لتفعيل خاصية قبول المدفوعات
- يجب تقديم وثائق صحيحة وحديثة؛ تقديم وثائق مزوّرة أو مضلّلة يُعدّ انتهاكاً صريحاً لهذه الشروط ويُفضي إلى إغلاق الحساب فوراً وإحالة الأمر للجهات المختصة
- تحتفظ المنصة بحق رفض طلبات التوثيق دون إبداء الأسباب في حالات معينة
- يُعدّ التاجر مسؤولاً قانونياً عن صحة المعلومات التي يقدمها
٦. سياسة المنتجات والمحتوى
المنتجات المسموح بها
يمكن للتاجر بيع أي منتجات مادية مشروعة، بما في ذلك المنتجات المستوردة من AliExpress وغيرها، شريطة:
- أن تكون المنتجات مشروعة ومتوافقة مع الأنظمة السعودية
- أن تكون الأسعار والأوصاف دقيقة وغير مضلّلة
- أن يكون التاجر قادراً على توريد المنتج وتسليمه للعميل
المنتجات المحظورة
يُحظر تماماً بيع:
- المنتجات المقلّدة أو المنتهكة لحقوق الملكية الفكرية
- الأسلحة والمواد المتفجرة والمخدرات وما في حكمها
- المنتجات الإباحية أو المخالفة للآداب العامة
- أي منتجات محظورة بموجب القانون السعودي أو الدولي
- الخدمات الرقمية أو المنتجات غير المادية
مخالفة سياسة المنتجات تؤدي إلى إزالة المحتوى المخالف فوراً وقد تُفضي إلى إغلاق الحساب دون إشعار مسبق.
٧. مسؤوليات التاجر
أنت بصفتك تاجراً تتحمل المسؤولية الكاملة عن:
- توريد المنتجات المطلوبة وتسليمها للعملاء في الوقت المناسب
- دقة أوصاف المنتجات وصورها وأسعارها
- التعامل مع شكاوى العملاء وطلبات الإرجاع
- الامتثال لأنظمة التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك في المملكة العربية السعودية
- دفع الضرائب والرسوم المستحقة على نشاطك التجاري
- الحصول على التراخيص التجارية اللازمة لنشاطك
دروبورا تُوفّر المنصة التقنية فحسب، ولا تتحمل أي مسؤولية عن النزاعات بين التاجر وعملائه أو عن جودة المنتجات المُباعة.
٨. النطاق المخصص
- يحق لكل تاجر استخدام نطاق فرعي مجاني على شكل slug.dropora.net
- يمكن ربط نطاق مخصص مدفوع من خلال إعدادات المتجر
- عند إغلاق الحساب أو إلغاء الاشتراك، يتوقف النطاق الفرعي عن العمل
- لا يحق للتاجر استخدام نطاق فرعي بأسماء تضليلية أو مسيئة أو مخالفة للأنظمة
٩. حقوق الملكية الفكرية
- تمتلك المنصة جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بتصميم دروبورا وكودها وعلاماتها التجارية
- يمنحك اشتراكك ترخيصاً محدوداً وغير حصري لاستخدام المنصة لأغراض تجارية مشروعة
- المحتوى الذي ترفعه (صور المنتجات، الأوصاف) يبقى ملكيتك، وتمنحنا ترخيصاً لعرضه على منصتك
- يُحظر نسخ كود المنصة أو تقليدها أو إعادة بيعها
١٠. تعليق الحساب وإغلاقه
حق المنصة في التعليق
تحتفظ المنصة بحق تعليق أو إغلاق أي حساب في الحالات التالية:
- مخالفة أي من شروط الاستخدام
- الاشتباه بنشاط احتيالي أو غسيل أموال
- تقديم وثائق مزوّرة أو معلومات كاذبة
- شكاوى متعددة من عملاء ضد المتجر
- عدم دفع الاشتراك المستحق
- طلب من الجهات القانونية أو التنظيمية
إغلاق الحساب بإرادة التاجر
- يمكنك طلب إغلاق حسابك في أي وقت عبر التواصل مع الدعم
- سيتم معالجة أي أرباح مستحقة قبل إغلاق الحساب
- لن تتمكن من الوصول لبيانات متجرك بعد الإغلاق
١١. حدود المسؤولية
تُقدَّم خدمات المنصة "كما هي" (As Is). لا تتحمل دروبورا المسؤولية عن:
- أي خسائر تجارية ناتجة عن انقطاع الخدمة أو عطل تقني
- النزاعات بين التجار وعملائهم
- المنتجات المُباعة عبر المتاجر أو جودتها أو مطابقتها للوصف
- الأضرار غير المباشرة أو التبعية حتى لو تم إخطارنا باحتمال وقوعها
في جميع الأحوال، تُحدَّد مسؤولية المنصة تجاهك بما لا يتجاوز إجمالي ما دفعته من رسوم اشتراك خلال الأشهر الثلاثة السابقة.
١٢. القانون المطبّق وتسوية النزاعات
- تخضع هذه الشروط لأحكام نظام التجارة الإلكترونية وأنظمة المملكة العربية السعودية
- في حال نشوء أي نزاع، نسعى أولاً لحله ودياً خلال ٣٠ يوماً
- إذا تعذّر الحل الودي، يُحال النزاع إلى المحاكم السعودية المختصة
١٣. التعديلات على الشروط
تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنخطرك بالتعديلات الجوهرية قبل ١٥ يوماً من تطبيقها عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة. استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التعديلات يُعدّ قبولاً لها.
١٤. التواصل معنا
للاستفسار عن هذه الشروط أو أي مسألة قانونية: