تصف هذه السياسة كيفية جمع منصة دروبورا ("المنصة"، "نحن") للمعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لخدماتنا على dropora.net. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة.
١. المعلومات التي نجمعها
أ. معلومات الحساب
عند إنشاء حساب على المنصة، نجمع المعلومات التالية:
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- كلمة المرور (مشفّرة)
- رقم الجوال (اختياري)
- اسم المتجر والرابط الفرعي
ب. معلومات التحقق من الهوية (KYC)
لتفعيل خاصية قبول المدفوعات، نطلب:
- صورة الهوية الوطنية (أمامي وخلفي)
- صورة شخصية مع الهوية (Selfie)
- رقم الآيبان البنكي (IBAN) واسم صاحب الحساب
تُخزَّن وثائق التحقق بشكل مشفّر على خوادم آمنة ولا يطّلع عليها إلا الفريق المختص لأغراض المراجعة فقط.
ج. بيانات الاستخدام
نجمع تلقائياً:
- سجلات الوصول وعنوان IP
- نوع المتصفح ونظام التشغيل
- الصفحات المُزارة والوقت المُقضى فيها
- بيانات الطلبات والمنتجات والمدفوعات
د. بيانات المتاجر والعملاء
عند إتمام العملاء لطلباتهم في متجرك، نجمع بياناتهم نيابةً عنك، وتشمل: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، وعنوان الشحن. أنت التاجر المسؤول عن إخطار عملائك بجمع هذه البيانات.
٢. كيف نستخدم معلوماتك
- تشغيل الخدمة وتقديم الدعم التقني
- معالجة المدفوعات وتحويل الأرباح
- التحقق من هوية التجار ومنع الاحتيال
- إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك (تأكيد الطلبات، حالة الاشتراك، إلخ)
- تحسين المنصة وتطوير ميزات جديدة
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة ولا نستخدمها لأغراض تسويقية خارجية دون موافقتك.
٣. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:
مزودو الخدمات
نستعين بمزودين موثوقين لتقديم خدماتنا:
- Stripe — معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات
- Cloudflare — تخزين الملفات وإدارة النطاقات وحماية الشبكة
- Resend — إرسال البريد الإلكتروني
يلتزم هؤلاء المزودون بسياسات خصوصية صارمة ولا يُسمح لهم باستخدام بياناتك لأغراض أخرى.
الجهات القانونية
قد نُفصح عن المعلومات إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو أمر قضائي، أو لحماية حقوق المنصة أو المستخدمين.
٤. حفظ البيانات وأمنها
- تُشفَّر كلمات المرور باستخدام خوارزميات تشفير قوية ولا يمكن الاطلاع عليها
- تُشفَّر الاتصالات بين المتصفح والخادم عبر بروتوكول HTTPS
- تُخزَّن وثائق KYC في بيئة مشفّرة ومحمية بصلاحيات محدودة
- نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط، أو ما تقتضيه المتطلبات القانونية
رغم اتخاذنا إجراءات أمنية صارمة، لا يوجد نظام رقمي محصّن بالكامل. نشجعك على استخدام كلمة مرور قوية وحماية بيانات تسجيل دخولك.
٥. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
- ملفات الجلسة: للحفاظ على حالة تسجيل الدخول
- ملفات الأداء: لتحليل استخدام المنصة وتحسينها
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، لكن ذلك قد يؤثر على تجربة استخدامك للمنصة.
٦. حقوقك
يحق لك في أي وقت:
- الاطلاع: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المخزّنة لدينا
- التصحيح: تعديل أي معلومات غير دقيقة من خلال إعدادات حسابك
- الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك (مع مراعاة المتطلبات القانونية)
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات معينة
لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: [email protected]
٧. خصوصية الأطفال
منصتنا موجّهة للأفراد البالغين من العمر ١٨ عاماً فأكثر. لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية للأطفال دون سن ١٨. إذا اكتشفنا ذلك، سنحذف تلك البيانات فوراً.
٨. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يُعدّ قبولاً للسياسة الجديدة.
٩. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو طريقة تعاملنا مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا: